ещё один сервис-по-русски

На этот раз приз «золотая какашка» достается хостеру MajorDomo, за организацию техподдержки.

Если кто-либо из представителей компании вдруг случайно забредет на сайт, возможно вам может быть интересно:

Процедура тех поддержки

- звоню в техподдержку, рассказываю ничего не понимающей девочке из коллцентра суть проблемы (недоступен фтп), она выясняет цвет моих трусов номер аккаунта, дальше переводит на техподдержку

- техподдержка, сняв трубку, несколько минут доигрывает в каунтер-страйк в нее дышит, потом начинает выяснять суть моей проблемы (при том, что девочка из коллцентра уже доложила), цвет моих трусов номер аккаунта, дальше говорит что да… наверное действительно проблема… напишите письмо в саппорт, потому как без него мы не верим что вы – это вы, а не злобный домовой который вдруг решил починить чей-то интернет

- пишу письмо. в саппорте отвечают – как фтп не работает? у нас все работает! вы наверное полный идиот не с теми данными коннектитесь.

После того, как скидываю данные и говорю, что мой программист, с другого конца мира, тоже полный идиот не смог законнектиться, выясняется что «На сервере ведутся технические работы в связи с которыми, к сожалению, фтп доступ будет не доступен, примерно, до 21.». Ребят, ну и кем вас, кроме как недоумками, после всей этой эпопеи можно называть?

Для сравнения: мой интернет провайдер НИ РАЗУ не спрашивает моих данных (прикиньте, у них стоит такая сложная штука как АОН), НИКОГДА не переводит стрелок в стиле «проблема в ваших генах вашем компьютере», на факт наличия проблемы отвечает «заявка принята, проблема будет устранена в течение 24 часов» и, внимание, самое для вас невероятное! – устраняет проблему!!!

Это не единственный подобный случай работы с вашей компанией, я в некотором недоумении – ну допустим вы отзывы на вашем сайте, возможно, и сами фильтруете – но тот кто мне вас рекомендовал, он что – сам с пассатижами ваши проблемы решал, ему это в кайф?

03.03.2009   Личное   Комментариев нет

Оставить комментарий